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多或少地都受到了影响。
李冰农这个不长眼的王八蛋,这肯定又是他的主意!也怪自己,刚刚打电话惩戒李元茂时只提了江郁一人,早知如此,把毕玥和蔡青一块儿提上就好了。
不过,这也没关系,李冰农现在知道自己已经回归市委,巴结还来不及,肯定不会再为难毕玥和蔡青了。也就是说,等毕玥跑完这趟航班回来,肯定就不用再担心什么了。而眼下需要做的,就是看看这次“闹剧”中有什么能够帮到毕玥的就好了!
毕玥很明显还是受到了影响的,之所以面色凝重,看得出她的心情不太好。只听见她轻轻应道:“知道了!我会处理好的!”
说话间,她已经来到这位闹事者的面前。
闹事者一看就是那种没什么教养的,一见来了两个穿领班制服的人,当即不怀好意地笑了:“哦!管事儿的来了!看来还得管事儿的出来才行啊!”
说到这儿,闹事者冲刚才给自己倒水的那个空姐儿使劲挥手:“那你走吧,这儿没你什么事了!反正跟你说也没用,赶紧回去反思错误吧!”
那个空姐儿很是无辜,急得眼泪都要出来了,眼巴巴地看着毕玥。
毕玥冲她挥了挥手:“你先去给这位先生准备一条干毛巾吧!”
“是!”空姐儿应声去了,剩下毕玥和那个岁数大一点儿的领班与这个闹事者相对。
毕玥也算是见过不少世面了,有礼有节地上前一步,面带微笑地说道:“这位先生,不好意思,我们这位空姐是才上岗的,没有什么经验,刚才给您倒水时不小心把水给撒了,这是我们的错误,给您造成了不便,还请您多多谅解!”
这番话一说完,旁边看热闹的人纷纷点头,觉得这位空姐领班说话很得体,不失礼数,也不卑不亢,让人爱听。
唐卡也觉得毕玥这番话说得不错,看来经过这些年的历练,当年疯疯癫癫的小丫头也越来越成熟了。
不过,不知道为什么,他隐隐觉得,这件事情不会这么简单。不说别的,就说这个闹事者看人的目光,感觉是故意找碴儿的。既然是故意找碴儿,那肯定不能就这么算了,还会大张旗鼓地闹下去。
果不其然,这个闹事者等毕玥一说完,就把脑袋摇得象拨浪鼓一样:“不便?何止是不便?你说的好听!亏你还是管事儿的呢!这样,你坐在这儿,我把一杯开水倒在你身上试试?”
毕玥耐心地解释:“先生,我们飞机上的热水是经过温度控制的,特别是刚才给您倒的水,都是适合饮用的温水,是不会烫伤您的!”
唐卡听到这儿,不禁皱了皱眉。毕玥还是太年轻,这番话对于一般的旅客解释没问题,可对于故意找碴儿的“刺头”,这么说就没什么效果,反而会火上浇油了!
果然,听到毕玥这么解释,这个闹事者当时就翻了天:“你这么说是啥意思?你的意思是你们的水不烫,是我自己觉得烫,是不?你这叫以小人之心,度君子之腹。亏你还是个管事儿的领班呢,有你这么跟顾客说话的么?顾客就是上帝!什么叫上帝?懂么?你什么时候见到上帝说水烫了,仆人说水根本不烫,是你自己觉得烫?我花了钱坐飞机,购买的可是你们的服务,你们也是大航空公司,就这么个服务水平?”
吵吵到了这会儿,旁边看热闹的人不说话了。别说,这位闹事者确实是无理取闹,可是他刚才这番反驳的话也不无道理。因此,刚刚所有人都向着这位貌似天仙的空姐领班,这会儿已经有人开始倒戈。当然,大多数人还是选择了观望,看看这位天仙领班如何面对。
唐卡不动声色地观看着,对于毕玥,他还是有信心的,虽说刚才有些言语失当,但只要稍加调整,肯定能够挽回颓势。这调解纠纷,也是个系统工程。一两句话很重要,但是更重要的,始终是下一句。
就在这时候,善于把握细微之处的他突然观察到了一个细节!
细节不是别的,就是这个闹事者看人的眼神,特别是他说完话之后,看人的眼神,非常不对劲儿!
照理说,想挑事儿,当然是把事儿挑得越大越好。
所以,依据这个心理,闹事者每说完一句,都会将目光望向旁边看热闹的人,目的是为了争取更多的共鸣,让大家觉得其说的有理,表示认同,从而吸引更多的人加入到其中来,给试图平息此事的人制造更多的压力。
而事实确实也是这样,这个闹事者只要说完一句,就下意识地去看旁边的人,等着大家赞同或者附和其说法。这本来无可非议,可是,让人觉得奇怪的是,这人看完大伙之后,并不去看毕玥,反而是望向她身后那个年纪稍长一些的领班!
多或少地都受到了影响。
李冰农这个不长眼的王八蛋,这肯定又是他的主意!也怪自己,刚刚打电话惩戒李元茂时只提了江郁一人,早知如此,把毕玥和蔡青一块儿提上就好了。
不过,这也没关系,李冰农现在知道自己已经回归市委,巴结还来不及,肯定不会再为难毕玥和蔡青了。也就是说,等毕玥跑完这趟航班回来,肯定就不用再担心什么了。而眼下需要做的,就是看看这次“闹剧”中有什么能够帮到毕玥的就好了!
毕玥很明显还是受到了影响的,之所以面色凝重,看得出她的心情不太好。只听见她轻轻应道:“知道了!我会处理好的!”
说话间,她已经来到这位闹事者的面前。
闹事者一看就是那种没什么教养的,一见来了两个穿领班制服的人,当即不怀好意地笑了:“哦!管事儿的来了!看来还得管事儿的出来才行啊!”
说到这儿,闹事者冲刚才给自己倒水的那个空姐儿使劲挥手:“那你走吧,这儿没你什么事了!反正跟你说也没用,赶紧回去反思错误吧!”
那个空姐儿很是无辜,急得眼泪都要出来了,眼巴巴地看着毕玥。
毕玥冲她挥了挥手:“你先去给这位先生准备一条干毛巾吧!”
“是!”空姐儿应声去了,剩下毕玥和那个岁数大一点儿的领班与这个闹事者相对。
毕玥也算是见过不少世面了,有礼有节地上前一步,面带微笑地说道:“这位先生,不好意思,我们这位空姐是才上岗的,没有什么经验,刚才给您倒水时不小心把水给撒了,这是我们的错误,给您造成了不便,还请您多多谅解!”
这番话一说完,旁边看热闹的人纷纷点头,觉得这位空姐领班说话很得体,不失礼数,也不卑不亢,让人爱听。
唐卡也觉得毕玥这番话说得不错,看来经过这些年的历练,当年疯疯癫癫的小丫头也越来越成熟了。
不过,不知道为什么,他隐隐觉得,这件事情不会这么简单。不说别的,就说这个闹事者看人的目光,感觉是故意找碴儿的。既然是故意找碴儿,那肯定不能就这么算了,还会大张旗鼓地闹下去。
果不其然,这个闹事者等毕玥一说完,就把脑袋摇得象拨浪鼓一样:“不便?何止是不便?你说的好听!亏你还是管事儿的呢!这样,你坐在这儿,我把一杯开水倒在你身上试试?”
毕玥耐心地解释:“先生,我们飞机上的热水是经过温度控制的,特别是刚才给您倒的水,都是适合饮用的温水,是不会烫伤您的!”
唐卡听到这儿,不禁皱了皱眉。毕玥还是太年轻,这番话对于一般的旅客解释没问题,可对于故意找碴儿的“刺头”,这么说就没什么效果,反而会火上浇油了!
果然,听到毕玥这么解释,这个闹事者当时就翻了天:“你这么说是啥意思?你的意思是你们的水不烫,是我自己觉得烫,是不?你这叫以小人之心,度君子之腹。亏你还是个管事儿的领班呢,有你这么跟顾客说话的么?顾客就是上帝!什么叫上帝?懂么?你什么时候见到上帝说水烫了,仆人说水根本不烫,是你自己觉得烫?我花了钱坐飞机,购买的可是你们的服务,你们也是大航空公司,就这么个服务水平?”
吵吵到了这会儿,旁边看热闹的人不说话了。别说,这位闹事者确实是无理取闹,可是他刚才这番反驳的话也不无道理。因此,刚刚所有人都向着这位貌似天仙的空姐领班,这会儿已经有人开始倒戈。当然,大多数人还是选择了观望,看看这位天仙领班如何面对。
唐卡不动声色地观看着,对于毕玥,他还是有信心的,虽说刚才有些言语失当,但只要稍加调整,肯定能够挽回颓势。这调解纠纷,也是个系统工程。一两句话很重要,但是更重要的,始终是下一句。
就在这时候,善于把握细微之处的他突然观察到了一个细节!
细节不是别的,就是这个闹事者看人的眼神,特别是他说完话之后,看人的眼神,非常不对劲儿!
照理说,想挑事儿,当然是把事儿挑得越大越好。
所以,依据这个心理,闹事者每说完一句,都会将目光望向旁边看热闹的人,目的是为了争取更多的共鸣,让大家觉得其说的有理,表示认同,从而吸引更多的人加入到其中来,给试图平息此事的人制造更多的压力。
而事实确实也是这样,这个闹事者只要说完一句,就下意识地去看旁边的人,等着大家赞同或者附和其说法。这本来无可非议,可是,让人觉得奇怪的是,这人看完大伙之后,并不去看毕玥,反而是望向她身后那个年纪稍长一些的领班!