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验人的耐心,程梦馨表现得很好,没有和客人对骂,一直在说对不起,服务态度之好堪比五星级别的服务员了,这让叶冲觉得心里面有些不爽,但是又不能发作,强忍着,打算看看他到底是在说什么。
“十分抱歉,我是这里的老板,请问有什么需要我效劳的吗?”叶冲还是尽量抚平情绪,以免矛盾激化了。
随后对着程梦馨说了几句,大致意思就是她受苦了,可以进房休息了,这件事情交给他处理就行了。
“你是老板?”客人有些狐疑地道,二十多岁的年轻人做个服务员还差不多,怎么可能是老板?不过是富二代的可能性也大,反正是来找茬的,年轻人还要好点,经验不是很丰富。
“是的,有什么可以帮到你的?”
叶冲话还没说完,这个家伙就拉着他上楼了,这个客人是住在205号房间,应该是昨天入住的。
“你看看,房间角落里面全是老鼠屎,你们的保洁员到底是干什么吃的!”叶冲很清楚韦小容的人品,她不会做出这种事情,故意偷懒不打扫是显然不可能的,而且叶冲很清楚渔家的老鼠并不是很多,虽然有却不会这么明目张胆地拉屎拉尿,何况这是有人常住和打扫的地方,怎么会有这么多的老鼠屎?
叶冲看到了这么多的老鼠屎,蹲下身仔细观察了,发现一个异常情况。
“只有老鼠屎没有食物存在,这似乎不太正常啊,而且老鼠屎的湿度也不对。”叶冲琢磨了下,又瞪了瞪他,见这个家伙眼神有些闪躲,知道了自己的猜测没有错。
“先生,我想……”
“不用多说,给我免单,然后再陪我千把块的精神损失费就差不多了。”叶冲听到这话,算是明白了,这个家伙是职业坑人的啊,专门找旅店碰瓷的,类似于吃霸王餐一样,老鼠屎、苍蝇丢到饭菜内来坑店家,而他只是改变了下思路,换成住宿的房间来找理由。
很多时候,商家为了多一事不如少一事,和气生财的理念下,不想惹这些麻烦,所以会答应客人一些要求,或者说是示弱,这对商家来说是不公平的,但是从围观群众的角度来说,顾客属于弱势群体,所以商家退步是理所当然的。
遇到这种无理取闹的客人,叶冲不必再给好脸色了,既然知道了对方的目的,他肯定是要为程梦馨出一口恶气的。
刚才这小子这么指着程梦馨破口大骂,搞得温柔的梦馨都差点哭了,强撑着眼泪没有掉下来,还要保持官方式的微笑,这是十分困难的。
“哦,原来如此啊。”叶冲带着这家伙来到了楼下,喊来了程梦馨,当着她的面,一巴掌扇了过去。
“老子忍你很久了,骂女孩子很爽是吧!看什么看,你报警啊,敢坑我,你以为我不知道哪些东西都是你自己带来的啊,还想坑我钱!”叶冲变脸的速度极快,遇到这类家伙,最好的办法就是硬上,因为他们都是一些欺软怕硬的家伙。
叶冲的这番爆发让程梦馨都看傻了,没想到他会这么做,是不是为了自己?
验人的耐心,程梦馨表现得很好,没有和客人对骂,一直在说对不起,服务态度之好堪比五星级别的服务员了,这让叶冲觉得心里面有些不爽,但是又不能发作,强忍着,打算看看他到底是在说什么。
“十分抱歉,我是这里的老板,请问有什么需要我效劳的吗?”叶冲还是尽量抚平情绪,以免矛盾激化了。
随后对着程梦馨说了几句,大致意思就是她受苦了,可以进房休息了,这件事情交给他处理就行了。
“你是老板?”客人有些狐疑地道,二十多岁的年轻人做个服务员还差不多,怎么可能是老板?不过是富二代的可能性也大,反正是来找茬的,年轻人还要好点,经验不是很丰富。
“是的,有什么可以帮到你的?”
叶冲话还没说完,这个家伙就拉着他上楼了,这个客人是住在205号房间,应该是昨天入住的。
“你看看,房间角落里面全是老鼠屎,你们的保洁员到底是干什么吃的!”叶冲很清楚韦小容的人品,她不会做出这种事情,故意偷懒不打扫是显然不可能的,而且叶冲很清楚渔家的老鼠并不是很多,虽然有却不会这么明目张胆地拉屎拉尿,何况这是有人常住和打扫的地方,怎么会有这么多的老鼠屎?
叶冲看到了这么多的老鼠屎,蹲下身仔细观察了,发现一个异常情况。
“只有老鼠屎没有食物存在,这似乎不太正常啊,而且老鼠屎的湿度也不对。”叶冲琢磨了下,又瞪了瞪他,见这个家伙眼神有些闪躲,知道了自己的猜测没有错。
“先生,我想……”
“不用多说,给我免单,然后再陪我千把块的精神损失费就差不多了。”叶冲听到这话,算是明白了,这个家伙是职业坑人的啊,专门找旅店碰瓷的,类似于吃霸王餐一样,老鼠屎、苍蝇丢到饭菜内来坑店家,而他只是改变了下思路,换成住宿的房间来找理由。
很多时候,商家为了多一事不如少一事,和气生财的理念下,不想惹这些麻烦,所以会答应客人一些要求,或者说是示弱,这对商家来说是不公平的,但是从围观群众的角度来说,顾客属于弱势群体,所以商家退步是理所当然的。
遇到这种无理取闹的客人,叶冲不必再给好脸色了,既然知道了对方的目的,他肯定是要为程梦馨出一口恶气的。
刚才这小子这么指着程梦馨破口大骂,搞得温柔的梦馨都差点哭了,强撑着眼泪没有掉下来,还要保持官方式的微笑,这是十分困难的。
“哦,原来如此啊。”叶冲带着这家伙来到了楼下,喊来了程梦馨,当着她的面,一巴掌扇了过去。
“老子忍你很久了,骂女孩子很爽是吧!看什么看,你报警啊,敢坑我,你以为我不知道哪些东西都是你自己带来的啊,还想坑我钱!”叶冲变脸的速度极快,遇到这类家伙,最好的办法就是硬上,因为他们都是一些欺软怕硬的家伙。
叶冲的这番爆发让程梦馨都看傻了,没想到他会这么做,是不是为了自己?