九二中文网 www.92zw.net,重生拒绝渣男无错无删减全文免费阅读!
这是清影的第一个没有休息的新年,李奶奶心疼地说清影更瘦了,也难怪她心思本来就多,跟在师傅后面学习了一个礼拜就独立上柜了,换师傅坐在后面监督她的业务流程,纵使这样,清影还是多多少少有些差错,缺了客户签字,少填了要素,凭证缺少登记,凡此种种能联系客户解决的就解决了,但是多收了钱可以退,最多赔礼道歉,多付了钱就麻烦了,还好清影没发生这样的错误。虽说辛苦,最近其实过得很不错,要不是今天的这个意外,清影今天心情很好,针对新员工的培训,讲座,会议多到清影的公交卡上没余额,倒也省了晚饭,不过清影买电动车的愿望始终没有实现,见习期的工资才1000,不过行里发了不少超市购物卡,李奶奶的儿女也有购物卡给老人用,两人经常结伴逛超市,买菜买日用品,零星的工资,微薄的奖金省下来给清池添些衣物文具。国庆和元旦的时候发了些补贴,清影买了些礼物到飞燕家过节,还和回来的清池一起出去了一趟郊外爬山,清池谄媚地说:“姐,我发现有你真好。”清影斜睨了清池穿的新鞋子还有新手机:“是我工作赚钱了才是真的吧!”“不不不,姐,以后我是家里的顶梁柱,我赚钱养你。”
可是新手坐在前台难免还是紧张兮兮的。生怕出错,这种最忙的时候,当然还有被客户嫌弃手脚太慢,程序太复杂,需要签字的地方太多,好在师傅在后面,关键时刻总能站起来帮清影解释或者指导客户,清影只要负责赔笑脸赔礼道歉。
前几天清影在误收了一个贵宾50块手续费时,差点哭出来,好想直接自己贴50块钱给他得了,心里暗说50块钱也要为难新手,被告知系统必须做冲正才合规,哪能你说贴钱就贴钱,你50块钱贴了,以后差50万你也贴,清影含泪处理好了业务,师傅一再安慰清影没事,她还是每次看到那个客户就心惊胆战。现在银行越发忙起来,同业竞争的压力使得银行更加注重服务,因此,清影发现每月查录像总是有被通报,对客户没有使用“您”“请”等敬语,甚至没有微笑也成了错,行里特别重视文化优质服务,对通报者轻则要求书面整改报告,重则扣奖金。行长跟清影他们几个柜员都进行了谈话,说是辖内一个网点的柜员服务态度不好被客户投诉了,扣了不少钱,关键是上头对他有了看法,影响今后的发展。行长总是强调客户的体验度,特别是VIP客户。
平时清影格外小心,再怎么委屈也不表现在脸上,万一被上帝投诉了,赔礼道歉不说,影响新行员转正就不合算了。但是今天清影根本不想买这个冒牌贵宾的账,因此,故意对大爷格外客气。
大概是清影的态度确实有些明显的偏向,个人感情色彩很重,对方真的气急败坏了:“我这钱必须在上午汇到南京去的,晚了耽误了生意,你负责得起么?”那姑娘长得很苗条,脸却有些婴儿肥,化着精致的妆容,一身耀眼的名牌,大波浪的头发卷卷地甩着,很是傲慢。
“如果每个人都有急事都能优先办理,我们还需要取号么?请您理解我们的工作,好吗?”清影实在不想理她,顺势把开好的存单递给大爷:“你的单据和证件,收好了,感谢您选择我们银行,谢谢,慢走!”
“我走了这么多银行,还没见过你这样的,你们主管呢,我要见他!”那姑娘发飙了,瞟了一眼清影的工号牌,突然她愣了一下:“孟清影?哼……”清影再一次看向她,突然认出她来,乔溪!!!
这是清影的第一个没有休息的新年,李奶奶心疼地说清影更瘦了,也难怪她心思本来就多,跟在师傅后面学习了一个礼拜就独立上柜了,换师傅坐在后面监督她的业务流程,纵使这样,清影还是多多少少有些差错,缺了客户签字,少填了要素,凭证缺少登记,凡此种种能联系客户解决的就解决了,但是多收了钱可以退,最多赔礼道歉,多付了钱就麻烦了,还好清影没发生这样的错误。虽说辛苦,最近其实过得很不错,要不是今天的这个意外,清影今天心情很好,针对新员工的培训,讲座,会议多到清影的公交卡上没余额,倒也省了晚饭,不过清影买电动车的愿望始终没有实现,见习期的工资才1000,不过行里发了不少超市购物卡,李奶奶的儿女也有购物卡给老人用,两人经常结伴逛超市,买菜买日用品,零星的工资,微薄的奖金省下来给清池添些衣物文具。国庆和元旦的时候发了些补贴,清影买了些礼物到飞燕家过节,还和回来的清池一起出去了一趟郊外爬山,清池谄媚地说:“姐,我发现有你真好。”清影斜睨了清池穿的新鞋子还有新手机:“是我工作赚钱了才是真的吧!”“不不不,姐,以后我是家里的顶梁柱,我赚钱养你。”
可是新手坐在前台难免还是紧张兮兮的。生怕出错,这种最忙的时候,当然还有被客户嫌弃手脚太慢,程序太复杂,需要签字的地方太多,好在师傅在后面,关键时刻总能站起来帮清影解释或者指导客户,清影只要负责赔笑脸赔礼道歉。
前几天清影在误收了一个贵宾50块手续费时,差点哭出来,好想直接自己贴50块钱给他得了,心里暗说50块钱也要为难新手,被告知系统必须做冲正才合规,哪能你说贴钱就贴钱,你50块钱贴了,以后差50万你也贴,清影含泪处理好了业务,师傅一再安慰清影没事,她还是每次看到那个客户就心惊胆战。现在银行越发忙起来,同业竞争的压力使得银行更加注重服务,因此,清影发现每月查录像总是有被通报,对客户没有使用“您”“请”等敬语,甚至没有微笑也成了错,行里特别重视文化优质服务,对通报者轻则要求书面整改报告,重则扣奖金。行长跟清影他们几个柜员都进行了谈话,说是辖内一个网点的柜员服务态度不好被客户投诉了,扣了不少钱,关键是上头对他有了看法,影响今后的发展。行长总是强调客户的体验度,特别是VIP客户。
平时清影格外小心,再怎么委屈也不表现在脸上,万一被上帝投诉了,赔礼道歉不说,影响新行员转正就不合算了。但是今天清影根本不想买这个冒牌贵宾的账,因此,故意对大爷格外客气。
大概是清影的态度确实有些明显的偏向,个人感情色彩很重,对方真的气急败坏了:“我这钱必须在上午汇到南京去的,晚了耽误了生意,你负责得起么?”那姑娘长得很苗条,脸却有些婴儿肥,化着精致的妆容,一身耀眼的名牌,大波浪的头发卷卷地甩着,很是傲慢。
“如果每个人都有急事都能优先办理,我们还需要取号么?请您理解我们的工作,好吗?”清影实在不想理她,顺势把开好的存单递给大爷:“你的单据和证件,收好了,感谢您选择我们银行,谢谢,慢走!”
“我走了这么多银行,还没见过你这样的,你们主管呢,我要见他!”那姑娘发飙了,瞟了一眼清影的工号牌,突然她愣了一下:“孟清影?哼……”清影再一次看向她,突然认出她来,乔溪!!!