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嘟嘟嘟”的电话挂断声音。
或许是听到电话有录音和来电显示功能,再听到报警,骚扰男不想被被警察叔叔找上门,即刻挂断电话。
Sandy工作这些年以来,是第一次见到这样处置骚扰电话的方式,真是令人大开眼界。
因为她知道,穆亦漾是在说大话,因为酒店的电话系统即没有录音功能,也没有外部电话的显示功能。
只是,谁会想到,诺大的一个国际知名品牌酒店,电话系统竟然哪些落后。所以,那些电话骚扰男听到穆亦漾说录音、来电显示、报警,毕竟他们心虚,肯定会信以为真。除了挂断电话外,还能干嘛,继续语言骚扰吗?万一人家真的报警,自己不是有麻烦了吗?
后来,这种处理骚扰电话的方式,也成为总机应对骚扰电话的范本。
随着与客人和同事们的接触,穆亦漾也慢慢地适应自己的工作。
她发现,自己在学校里学到的那些英文,与酒店里用到的英文大不相同。同一个单词,她在学校里往往最多用到一个意思,可是在酒店里,那个单词表示的是另外一个意思。这时,她才想走英文老师曾经跟自己说过的那句话,一个英文单词,它至少有三个意思。
意识到自己的不足,她只有努力加强自己的英文,通过在工作中,下班后不停地学,开口说英文,多看英文书等。这股学习意识,与在学校时学习的拼劲无异。
穆亦漾已经在总机待了一个月,同事们之间相处得也好,都把她当成自己人,所以,女生之间专用的八卦消息,也全部都统统向穆亦漾传递过来。
比如,某某部门的谁和谁是一对;谁和谁分手;谁同时交多个男朋友或多个女朋友;谁又调去哪里高就。
当然,所有的小道信息,穆亦漾永远是最后知道的那个人。如果没有谁告诉她,她绝对不会知道。可是大家又喜欢把八卦告诉她,因为她的嘴巴紧,从不乱说话,也从来不会透露八卦消息。
在Sandy给自己作完考核后,轮到培训部经理maggie与穆亦漾面谈。
maggie是酒店的开朝元老,经过这些年岁月的积累和沉淀,她的脸上散发着成熟女性的睿智和光彩,而不是黄脸婆的沧桑和衰老。
对于穆亦漾的感觉,maggie觉得这个女生有点认生,但是认生的同时又散发出的随和。这种复杂的感觉,maggie自己都觉得有点不可思议。
翻开手中的新员工考核评审表,穆亦漾的成绩评审是“优异”,一般情况下,新员工是很难得到这个分数,大家一般获得的都是及格。能得到优异成绩,这个穆亦漾的过人之处在哪里?
maggie脸上挂着职业微笑:“Linda,首先,恭喜你获得优异的考核成绩。要知道,我们酒店每年新入职的员工,得到优异成绩的,不超过五个人。”
穆亦漾大方地接受maggie的祝贺:“谢谢!我师父带得好。”
大方不做作不谦虚的话,让maggie觉得即惊讶又有点好笑。因为,以往她这么祝贺新员工时,他们大多都是“哪里哪里,我还要继续努力,争取做到最好”之类的,谦虚得不得了。现在竟然碰到一个老实不客气的大大方方的承认自己做得好,还顺带奉承自己师父的新员工,这个穆亦漾,确实有那么点意思。
或许她觉得穆亦漾是个喜欢直来直往的性格,于是她直接进入主题:“加入酒店也一个月的时间,觉得你们部门怎么样?有什么感想。”
感想啊,多着呢,就不知您老人家想听真话还是假话。穆亦漾略微思考两三秒,表示自己是认真思考之后才有感而发,并不是信口开河的那种:“我觉得我们部门很好,大家都很照顾我,姐妹们相处和睦。我有不懂的地方,大家都耐心地教我。”
“全部都是好的方面,那不好的地方呢?没有吗?”新员工嘛,都会挑一些好话说,很少能听到他们对部门有负面或抱怨的话语。
“有啊,总机的凳子太陈旧,经常坏,而且数量也少,在我们班次交接的时候,有人因为没有凳子坐还得站着。空调时好时坏,制冷效果不好,天热的时候,总机里面就跟蒸笼一样热。还有我们的办公桌的抽屉,螺丝没办法固定,经常掉出来,我们拉抽屉的时候要非常小心,免得不小心抽屉还会砸到地上……”
一听到领导让说不好的地方,穆亦漾抱怨的句子犹如那泄匣的洪水,一下子倾泄而出。
maggie其实也只是意思意思一下,随口问一句有不满的地方没有。按惯例,大多数员工都不会当着她的面抱怨什么的,只是她忘了,眼前这个穆亦漾是与之前的新员工不太一样。听听她都说了些什么,凳子、空调、抽屉都有问题,后面还有什么话筒有点旧之类的,抱怨的东西真是多。她觉得,如果自己不打断的话,估计她可能会连办公室里的灯光和墙纸都要抱怨了。
果不其然,想什么,来什么。上一秒她还在想着穆亦漾会抱怨灯光和墙纸,下一秒,穆亦漾就如同她肚子里的蛔虫一样,抱怨到灯光上来了:“灯光太暗,因为日光灯是暖光的,而且我们整个总机室就只有6条日光灯,可是每次打开的话,只是一部分的日光灯是亮着……。”
“嗯,这些我知道了。”
maggie果断地中断穆亦漾的话,如果再不中断的话,接下来可就该投诉到墙纸了。
穆亦漾终于合上喋喋不休的小嘴巴。她之所以说这么琐碎的事情,因为她向来对这种审核评定之类的最不耐烦。所以,在得知自己的成绩是优异之后,为了能够快点结束面谈,她专门挑一些好话,以及一些无伤大雅的闲话,因为这样即不得罪人,也能够很快地结束话题。这不,才说了一点点的碎话,maggie就迫不及待地想结束会谈了。
面谈过无数个新职工,maggie其实已经猜出,穆亦漾本人对此次的面谈是很不耐烦的。这类人,她也算了解,有点真才实学,不浮夸,不想走面子仪式,但是又很注意不得罪人。说实话,如果可以,她也没想跟这种人继续耗时间在这里吹南谈北的。只是,与新员工面谈是她的本职工作,就算她本人不愿意,也只能硬着头皮谈下去。
她又将穆亦漾的培训资料翻了几页,突然看到其中的一行,眼睛一亮,因为她看到了新话题:“这里写着,你的培训员即有diana,又有Sandy,怎么回事呢?”
“因为diana生宝宝休产假,所以就换了Sandy。”
maggie听后,刚亮起光芒的眼睛又恢复正常。本来还以为什么一些内情可挖,原来是培训员的原因。
接下来,maggie又与穆亦漾仔细地聊了一下关于以后穆亦漾的职业生涯的发展等,在漫长的半小时熬过去后,结束了两个的考核评定面谈,两人皆松了一口气。
在穆亦漾离开后,maggie盯着培训资料上贴着的穆亦漾的相片,相片里的穆亦漾那神采飞扬的脸盆上挂着灿烂的笑容,看上去,单纯童真。只是,通过这次面谈,她觉得这个小姑娘给她的感觉,有点傲,有点冷,还有点强势,却让她无法解释的,就是穆亦漾周身散发出的随和感。maggie很少对一个新员工做这么矛盾的评价。
嘟嘟嘟”的电话挂断声音。
或许是听到电话有录音和来电显示功能,再听到报警,骚扰男不想被被警察叔叔找上门,即刻挂断电话。
Sandy工作这些年以来,是第一次见到这样处置骚扰电话的方式,真是令人大开眼界。
因为她知道,穆亦漾是在说大话,因为酒店的电话系统即没有录音功能,也没有外部电话的显示功能。
只是,谁会想到,诺大的一个国际知名品牌酒店,电话系统竟然哪些落后。所以,那些电话骚扰男听到穆亦漾说录音、来电显示、报警,毕竟他们心虚,肯定会信以为真。除了挂断电话外,还能干嘛,继续语言骚扰吗?万一人家真的报警,自己不是有麻烦了吗?
后来,这种处理骚扰电话的方式,也成为总机应对骚扰电话的范本。
随着与客人和同事们的接触,穆亦漾也慢慢地适应自己的工作。
她发现,自己在学校里学到的那些英文,与酒店里用到的英文大不相同。同一个单词,她在学校里往往最多用到一个意思,可是在酒店里,那个单词表示的是另外一个意思。这时,她才想走英文老师曾经跟自己说过的那句话,一个英文单词,它至少有三个意思。
意识到自己的不足,她只有努力加强自己的英文,通过在工作中,下班后不停地学,开口说英文,多看英文书等。这股学习意识,与在学校时学习的拼劲无异。
穆亦漾已经在总机待了一个月,同事们之间相处得也好,都把她当成自己人,所以,女生之间专用的八卦消息,也全部都统统向穆亦漾传递过来。
比如,某某部门的谁和谁是一对;谁和谁分手;谁同时交多个男朋友或多个女朋友;谁又调去哪里高就。
当然,所有的小道信息,穆亦漾永远是最后知道的那个人。如果没有谁告诉她,她绝对不会知道。可是大家又喜欢把八卦告诉她,因为她的嘴巴紧,从不乱说话,也从来不会透露八卦消息。
在Sandy给自己作完考核后,轮到培训部经理maggie与穆亦漾面谈。
maggie是酒店的开朝元老,经过这些年岁月的积累和沉淀,她的脸上散发着成熟女性的睿智和光彩,而不是黄脸婆的沧桑和衰老。
对于穆亦漾的感觉,maggie觉得这个女生有点认生,但是认生的同时又散发出的随和。这种复杂的感觉,maggie自己都觉得有点不可思议。
翻开手中的新员工考核评审表,穆亦漾的成绩评审是“优异”,一般情况下,新员工是很难得到这个分数,大家一般获得的都是及格。能得到优异成绩,这个穆亦漾的过人之处在哪里?
maggie脸上挂着职业微笑:“Linda,首先,恭喜你获得优异的考核成绩。要知道,我们酒店每年新入职的员工,得到优异成绩的,不超过五个人。”
穆亦漾大方地接受maggie的祝贺:“谢谢!我师父带得好。”
大方不做作不谦虚的话,让maggie觉得即惊讶又有点好笑。因为,以往她这么祝贺新员工时,他们大多都是“哪里哪里,我还要继续努力,争取做到最好”之类的,谦虚得不得了。现在竟然碰到一个老实不客气的大大方方的承认自己做得好,还顺带奉承自己师父的新员工,这个穆亦漾,确实有那么点意思。
或许她觉得穆亦漾是个喜欢直来直往的性格,于是她直接进入主题:“加入酒店也一个月的时间,觉得你们部门怎么样?有什么感想。”
感想啊,多着呢,就不知您老人家想听真话还是假话。穆亦漾略微思考两三秒,表示自己是认真思考之后才有感而发,并不是信口开河的那种:“我觉得我们部门很好,大家都很照顾我,姐妹们相处和睦。我有不懂的地方,大家都耐心地教我。”
“全部都是好的方面,那不好的地方呢?没有吗?”新员工嘛,都会挑一些好话说,很少能听到他们对部门有负面或抱怨的话语。
“有啊,总机的凳子太陈旧,经常坏,而且数量也少,在我们班次交接的时候,有人因为没有凳子坐还得站着。空调时好时坏,制冷效果不好,天热的时候,总机里面就跟蒸笼一样热。还有我们的办公桌的抽屉,螺丝没办法固定,经常掉出来,我们拉抽屉的时候要非常小心,免得不小心抽屉还会砸到地上……”
一听到领导让说不好的地方,穆亦漾抱怨的句子犹如那泄匣的洪水,一下子倾泄而出。
maggie其实也只是意思意思一下,随口问一句有不满的地方没有。按惯例,大多数员工都不会当着她的面抱怨什么的,只是她忘了,眼前这个穆亦漾是与之前的新员工不太一样。听听她都说了些什么,凳子、空调、抽屉都有问题,后面还有什么话筒有点旧之类的,抱怨的东西真是多。她觉得,如果自己不打断的话,估计她可能会连办公室里的灯光和墙纸都要抱怨了。
果不其然,想什么,来什么。上一秒她还在想着穆亦漾会抱怨灯光和墙纸,下一秒,穆亦漾就如同她肚子里的蛔虫一样,抱怨到灯光上来了:“灯光太暗,因为日光灯是暖光的,而且我们整个总机室就只有6条日光灯,可是每次打开的话,只是一部分的日光灯是亮着……。”
“嗯,这些我知道了。”
maggie果断地中断穆亦漾的话,如果再不中断的话,接下来可就该投诉到墙纸了。
穆亦漾终于合上喋喋不休的小嘴巴。她之所以说这么琐碎的事情,因为她向来对这种审核评定之类的最不耐烦。所以,在得知自己的成绩是优异之后,为了能够快点结束面谈,她专门挑一些好话,以及一些无伤大雅的闲话,因为这样即不得罪人,也能够很快地结束话题。这不,才说了一点点的碎话,maggie就迫不及待地想结束会谈了。
面谈过无数个新职工,maggie其实已经猜出,穆亦漾本人对此次的面谈是很不耐烦的。这类人,她也算了解,有点真才实学,不浮夸,不想走面子仪式,但是又很注意不得罪人。说实话,如果可以,她也没想跟这种人继续耗时间在这里吹南谈北的。只是,与新员工面谈是她的本职工作,就算她本人不愿意,也只能硬着头皮谈下去。
她又将穆亦漾的培训资料翻了几页,突然看到其中的一行,眼睛一亮,因为她看到了新话题:“这里写着,你的培训员即有diana,又有Sandy,怎么回事呢?”
“因为diana生宝宝休产假,所以就换了Sandy。”
maggie听后,刚亮起光芒的眼睛又恢复正常。本来还以为什么一些内情可挖,原来是培训员的原因。
接下来,maggie又与穆亦漾仔细地聊了一下关于以后穆亦漾的职业生涯的发展等,在漫长的半小时熬过去后,结束了两个的考核评定面谈,两人皆松了一口气。
在穆亦漾离开后,maggie盯着培训资料上贴着的穆亦漾的相片,相片里的穆亦漾那神采飞扬的脸盆上挂着灿烂的笑容,看上去,单纯童真。只是,通过这次面谈,她觉得这个小姑娘给她的感觉,有点傲,有点冷,还有点强势,却让她无法解释的,就是穆亦漾周身散发出的随和感。maggie很少对一个新员工做这么矛盾的评价。