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季东很快就去租了一台相机回来。
他亲自开着摩托车去蹲守拍的照。
在拍照取证的这几天时间里,车队的司机们脾气越来越暴躁,运输公司这些天依然在抢他们客人。
有时候两辆车同时到达乡镇路口,那些乘客也会先上运输公司的车,谁让运输公司的名气比鹏程车队的名气大呢。
原本车队一辆车基本上能接满客的,现在座位空了一大半,就是乘务员看着空荡荡的座位都难受起来。
他们作为车队的员工,自然是希望车队赚钱的,只有车队赚钱了,才有钱给他们发工资,如果车队亏损严重,恐怕也要跟运输公司一样要么拖欠工资,要么就辞退人。
无论是哪一样,他们都不希望看到,所以看到运输公司的车,司机和乘务员都怒目而视。
运输公司自然也看到了鹏程车队的车,两辆车在抢客呢,运输公司的司机乘务员见乘客多选择他们,司机还打开了车窗,挑衅道,“哎哟,不好意思了,既然我们的车坐满了,就先走一步了,后面还有一个接客的地点,我们就不去了,施舍给你们吧,走咯。”
除了语言式的挑衅外,有时候两辆车在高速路上遇到了,运输公司的车还会别鹏程车队的车,别了一次之后,就会踩油门绝尘而去。
有好几次,车队司机都被运输公司那边弄得心火旺盛。
幸好有乘务员和另一个轮班的司机在一旁及时劝住,“你跟他们闹什么气,别管他们,他们不把自己的命和乘客们的命放在心上,我们全车人的命都在你手里呢。想想制度考核,想想我们培训的内容,小老板三申五令说过的,平平安安去,平平安安回。”
小老板就是季舟子,当时岗前培训,季舟子着重与他们说过,开车不要心浮气躁,也不要受到外在情绪的影响,如果出现了不理智的行为,被乘务员或者乘客投诉了,要扣工资和奖金。
事涉自己亲身利益,就是为了工资,司机也会冷静下来。
而且因为季舟子当时培训,还让他们学会了微笑服务,因为路途遥远,车上还给每位乘客配发了一支矿泉水和一瓶八宝粥充饥,到服务站还会停车让乘客下车方便,这些服务在后世十分常见,但在97年的长途大巴上甚少,至少坐过他们车的乘客基本上都很满意,等他们到了羊城鹏城之后给家里人报平安,都会提一句车队的好,车队的名声就是这样慢慢传开的。
可惜关文从来没有跟过车,他不知道车上服务,他觉得只要运输公司走了车队的路线,车队被抢了乘客,时间久了,肯定经营不下去了。
却没有想到,最先承受不住的,会是运输公司的员工。
被安排抢车队路线的运输公司的司机和乘务员,暗地里把关文骂了个狗血淋头,脾气也越发暴躁,积怨的脾气先朝车队的司机冲去,也才有了之前的挑衅。
季东很快就去租了一台相机回来。
他亲自开着摩托车去蹲守拍的照。
在拍照取证的这几天时间里,车队的司机们脾气越来越暴躁,运输公司这些天依然在抢他们客人。
有时候两辆车同时到达乡镇路口,那些乘客也会先上运输公司的车,谁让运输公司的名气比鹏程车队的名气大呢。
原本车队一辆车基本上能接满客的,现在座位空了一大半,就是乘务员看着空荡荡的座位都难受起来。
他们作为车队的员工,自然是希望车队赚钱的,只有车队赚钱了,才有钱给他们发工资,如果车队亏损严重,恐怕也要跟运输公司一样要么拖欠工资,要么就辞退人。
无论是哪一样,他们都不希望看到,所以看到运输公司的车,司机和乘务员都怒目而视。
运输公司自然也看到了鹏程车队的车,两辆车在抢客呢,运输公司的司机乘务员见乘客多选择他们,司机还打开了车窗,挑衅道,“哎哟,不好意思了,既然我们的车坐满了,就先走一步了,后面还有一个接客的地点,我们就不去了,施舍给你们吧,走咯。”
除了语言式的挑衅外,有时候两辆车在高速路上遇到了,运输公司的车还会别鹏程车队的车,别了一次之后,就会踩油门绝尘而去。
有好几次,车队司机都被运输公司那边弄得心火旺盛。
幸好有乘务员和另一个轮班的司机在一旁及时劝住,“你跟他们闹什么气,别管他们,他们不把自己的命和乘客们的命放在心上,我们全车人的命都在你手里呢。想想制度考核,想想我们培训的内容,小老板三申五令说过的,平平安安去,平平安安回。”
小老板就是季舟子,当时岗前培训,季舟子着重与他们说过,开车不要心浮气躁,也不要受到外在情绪的影响,如果出现了不理智的行为,被乘务员或者乘客投诉了,要扣工资和奖金。
事涉自己亲身利益,就是为了工资,司机也会冷静下来。
而且因为季舟子当时培训,还让他们学会了微笑服务,因为路途遥远,车上还给每位乘客配发了一支矿泉水和一瓶八宝粥充饥,到服务站还会停车让乘客下车方便,这些服务在后世十分常见,但在97年的长途大巴上甚少,至少坐过他们车的乘客基本上都很满意,等他们到了羊城鹏城之后给家里人报平安,都会提一句车队的好,车队的名声就是这样慢慢传开的。
可惜关文从来没有跟过车,他不知道车上服务,他觉得只要运输公司走了车队的路线,车队被抢了乘客,时间久了,肯定经营不下去了。
却没有想到,最先承受不住的,会是运输公司的员工。
被安排抢车队路线的运输公司的司机和乘务员,暗地里把关文骂了个狗血淋头,脾气也越发暴躁,积怨的脾气先朝车队的司机冲去,也才有了之前的挑衅。