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中国有句古话叫：相逢一笑泯恩仇。说的就是微笑的作用，在现实生活和人际交往中，微笑具有深刻的内涵和无法比拟的魅力，往往会起到扭转乾坤的作用。
心理学家做过这样一个调查：当你早上出门的时候，遇到的第一个人给你一个灿烂的微笑或亲切的问候，不管这个人是熟悉的朋友还是素不相识的陌生人，那么，你一定会马上就感觉到精神振奋，心情愉悦，而且一整天都会生活在快乐之中。而当你给别人一个微笑的时候，对方会马上回报你一个更加灿烂的微笑，那么，你的心情也是一片阳光，你会觉得如沐春风般的舒畅。这就是微笑的魅力。
微笑是情感表露的载体，真正的微笑，必须是发自内心的，它不仅仅是嘴在动，而且眼角眉梢都带着笑意，传递着热情和真诚，让人感动和舒服。微笑可以改善心态，抑制愤怒。微笑更是人们解决问题的手段，当你赞美别人的时候，你的微笑会让人认为你是发自内心的由衷而真诚的，这样你的赞美会更加有力量；当你寻求别人帮助的时候，微笑可以传达给对方你的诚恳和希冀，让对方无法拒绝你；当你接受了别人的帮助时，微笑会将你的谢意加倍表达出来，让对方身心愉悦；当你无意中伤害了别人的时候，适时的微笑会具有一种魔力，它可以传达你的歉意，寻求对方的谅解，从而减轻对方的痛苦。
我曾经被这样一个故事震撼：尼尔森是一位优秀的飞行员，在参加西班牙内战打击法西斯的战争中，他不幸被俘入狱。有一次，当他想抽烟时，没有找到火柴，于是他壮着胆向看守借火。看守气势汹汹地打量他一眼，冷漠地拿出了火柴，当看守帮他点火时，两个人的目光无意中接触了，尼尔森下意识地冲看守微笑了一下。就是这个鬼使神差的微笑，打破了两人心灵之间的隔阂，看守脸上也露出了一抹不易觉察的微笑。
点完火后，看守并没有离开牢房，而是眼睛和善地看着尼尔森，眼神也少了凶气，脸上仍带着微笑，尼尔森也微笑地回应着，两人进一步拉近了心的距离，仿佛好朋友一样拉开了家常。当说到家人时，尼尔森拿出了全家福照片，动情地向看守介绍着家人及家的故事，眼里竟然溢满了泪水，他说怕自己再也见不到家人，怕自己再也没有机会看到孩子们长大成人了看守听了后，也流下了两行眼泪。突然，他打开牢门，悄悄带尼尔森从后面的小路逃离监狱，示意尼尔森尽快离去，之后便转身走了，不曾留下一句话。
就这样，一个微笑竟然救了尼尔森一命，如果说人的生命无法度量的话，那么这个微笑的力量在此时更是无法用任何尺度来衡量的！
我曾遇到过这样一个场面，一位顾客从商店买了一袋食品，打开一看，却发现变质了，他非常生气，怒气冲冲地找到营业员，大声责问为什么卖变质的食品。当时有几个顾客正在买东西，看到这种情况也开始助阵声讨，场面一下子乱了起来。这时，营业员面带微笑，一连声地说着对不起，承认自己工作的失误，感谢大家的批评指正，然后诚恳地征求顾客对此事的处理意见，不论退钱还是换物都行。面对如此诚恳的微笑和道歉，顾客心中的怒气一下子全消了，最后圆满解决了问题，也赢得了其他顾客的信任。这又是一个典型的用微笑化解矛盾冲突的例子。
所以说，微笑是一种法宝，生活中我们试着多一些微笑，少一些抱怨，相信你的心情和和活会有质的飞跃。
中国有句古话叫：相逢一笑泯恩仇。说的就是微笑的作用，在现实生活和人际交往中，微笑具有深刻的内涵和无法比拟的魅力，往往会起到扭转乾坤的作用。
心理学家做过这样一个调查：当你早上出门的时候，遇到的第一个人给你一个灿烂的微笑或亲切的问候，不管这个人是熟悉的朋友还是素不相识的陌生人，那么，你一定会马上就感觉到精神振奋，心情愉悦，而且一整天都会生活在快乐之中。而当你给别人一个微笑的时候，对方会马上回报你一个更加灿烂的微笑，那么，你的心情也是一片阳光，你会觉得如沐春风般的舒畅。这就是微笑的魅力。
微笑是情感表露的载体，真正的微笑，必须是发自内心的，它不仅仅是嘴在动，而且眼角眉梢都带着笑意，传递着热情和真诚，让人感动和舒服。微笑可以改善心态，抑制愤怒。微笑更是人们解决问题的手段，当你赞美别人的时候，你的微笑会让人认为你是发自内心的由衷而真诚的，这样你的赞美会更加有力量；当你寻求别人帮助的时候，微笑可以传达给对方你的诚恳和希冀，让对方无法拒绝你；当你接受了别人的帮助时，微笑会将你的谢意加倍表达出来，让对方身心愉悦；当你无意中伤害了别人的时候，适时的微笑会具有一种魔力，它可以传达你的歉意，寻求对方的谅解，从而减轻对方的痛苦。
我曾经被这样一个故事震撼：尼尔森是一位优秀的飞行员，在参加西班牙内战打击法西斯的战争中，他不幸被俘入狱。有一次，当他想抽烟时，没有找到火柴，于是他壮着胆向看守借火。看守气势汹汹地打量他一眼，冷漠地拿出了火柴，当看守帮他点火时，两个人的目光无意中接触了，尼尔森下意识地冲看守微笑了一下。就是这个鬼使神差的微笑，打破了两人心灵之间的隔阂，看守脸上也露出了一抹不易觉察的微笑。
点完火后，看守并没有离开牢房，而是眼睛和善地看着尼尔森，眼神也少了凶气，脸上仍带着微笑，尼尔森也微笑地回应着，两人进一步拉近了心的距离，仿佛好朋友一样拉开了家常。当说到家人时，尼尔森拿出了全家福照片，动情地向看守介绍着家人及家的故事，眼里竟然溢满了泪水，他说怕自己再也见不到家人，怕自己再也没有机会看到孩子们长大成人了看守听了后，也流下了两行眼泪。突然，他打开牢门，悄悄带尼尔森从后面的小路逃离监狱，示意尼尔森尽快离去，之后便转身走了，不曾留下一句话。
就这样，一个微笑竟然救了尼尔森一命，如果说人的生命无法度量的话，那么这个微笑的力量在此时更是无法用任何尺度来衡量的！
我曾遇到过这样一个场面，一位顾客从商店买了一袋食品，打开一看，却发现变质了，他非常生气，怒气冲冲地找到营业员，大声责问为什么卖变质的食品。当时有几个顾客正在买东西，看到这种情况也开始助阵声讨，场面一下子乱了起来。这时，营业员面带微笑，一连声地说着对不起，承认自己工作的失误，感谢大家的批评指正，然后诚恳地征求顾客对此事的处理意见，不论退钱还是换物都行。面对如此诚恳的微笑和道歉，顾客心中的怒气一下子全消了，最后圆满解决了问题，也赢得了其他顾客的信任。这又是一个典型的用微笑化解矛盾冲突的例子。
所以说，微笑是一种法宝，生活中我们试着多一些微笑，少一些抱怨，相信你的心情和和活会有质的飞跃。